青年部会員の皆様



おはようございます。



昨日は月末のお忙しい中、また繁忙期にも関わらず沢山の方にご参加頂きまして、ありがとうございました。



また、他団体の集まりに日程が重なっており、配慮が足らなかったと反省をしております。そんな中でも駆けつけて頂いた方にも感謝しております。



さて、横岡さんの講演はいかがでしたでしょうか？



蓜島相談役も投稿して頂きましたが、私もとても感動しました。講演の内容もとても聞きやすく、２時間があっという間で聞き入ってしまいました。



私なりに昨日の講演を振り返ってみますと、相手（お客様、スタッフ、家族）にどう自分の想いを伝えれば、伝わりやすく、正確に伝わるかだと感じました。



そして、コミュニケーショントラブルを多く起こしてしまっていると反省しております。



コミュニケーションのスキルを上げる事は大切ですが、講演の内容を理解するのでは無く、まさに横岡さんの講演での一つひとつの動きやトークスピード、スライドや動画に至るまで、私達聞く側がいかに横岡さんの講演に聞き入ってる状況であったかがすべてではないでしょうか。



今回ご参加頂いた方からはとても良い講演だったと沢山の方から言われましたし、是非講演してもらいたいという声までありました。



私たちは自分がお客様やスタッフ、家族に対してこう思われる存在になっていかなくてはならないと強くおもいました。



皆さん、１５時間経ちましたが覚えていますか？



アウトプットされたでしょうか？



アウトプットとは別に言葉にするだけではありません。ＦＢやＬＩＮＥに投稿したり、今私がブログに書いている事もアウトプットです。横岡さんが講演中にメモしてくださいねと言われていましたが、メモも実はインプットしながらアウトプットしているんです。その上で言葉にするともっと良いかもしれませんね。



是非、お客様に『あそこの車屋さんは違うね！』と言われ、選ばれるお店や自身を目指していきましょう！



昨日はありがとうございました。



青年部会長　泰楽　秀一